Indien je een product door mij op maat/naar uw eigen wensen laat maken, heb je geen recht op bedenktijd. Dit is wettelijk vastgelegd. 

In andere gevallen geldt: de bedenktijd duurt 14 dagen vanaf het moment waarop je het product ontvangt. Als je meer dan één product bestelt en deze niet tegelijkertijd bezorgd zijn, geldt voor de gehele bestelling een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment waarop je het laatste product uit de bestelling ontvangt. 

Als je je op tijd bedenkt, moet je me binnen de bedenktijd laten weten dat je van de koop af wil. Dit mag ook als je het product nog niet in huis hebt. Je mag zelf kiezen hoe je me dit laat weten: dit kan via de mail, via het contactformulier of via Whatsapp Business. Ik zou het fijn vinden als je hierbij aangeeft waarom je het product terug wil sturen, zodat ik mezelf en mijn creaties kan verbeteren, maar dit hoef je niet te doen. 

Nadat je mij hebt laten weten dat je van de koop af wil, heb je wettelijk nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je zult het adres, waar je het product terug naar moet sturen, ontvangen via de mail. 

Ja. Knuffels moeten met de pakketpost mee. Dit kost 6.75 bij PostNL. Crop tops kunnen vaak als brievenbuspakketje, dit kost 4.10 bij PostNL. 

Binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt; wettelijk gezien mag ik wachten met terugbetalen totdat ik het product terug heb of totdat je bewijst dat je het hebt teruggestuurd. 

Je krijgt alles terug betaald wat je hebt betaald om het product geleverd te krijgen; dus zowel het aankoopbedrag als de verzendkosten voor de eerste keer verzenden. Als je echter een deel van een bestelling terug wil sturen, krijg je de verzendkosten niet terug. Ook de verzendkosten voor het terugsturen zelf zijn voor eigen rekening. 

Het verschuldigde bedrag wordt teruggestort op uw rekening.